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allPark SA – Av. de la Gare 46
1870 Monthey
InfoService
+41 (0) 24 471 86 47
allPark SA répond immédiatement à vos questions durant les heures de bureaux. N’hésitez pas !
FAQ – Foire aux questions
Découvrez les questions les plus fréquemment posées.
2. Comment l’agent vérifie mon stationnement ?
L’agent contrôle votre mise en règle en scannant votre plaque d’immatriculation, qui est associée à votre compte allPark. Cela est valable autant pour l’application que pour le miniClic.
3. Comment savoir si je suis bien en règle avec mon miniClic ?
Lorsque vous cliquez sur son bouton, miniClic annonce : « Stationnement démarré » et vous recevez un SMS de confirmation. MiniClic émet un bip chaque minute, vous empêchant d’oublier de l’éteindre au retour à votre véhicule.
4. Que se passe-t-il si la batterie du miniClic se vide pendant un stationnement ?
Pas d’inquiétude, une fois activé, le stationnement reste valide même si l’appareil s’éteint.
5. Où consulter l’historique de mes stationnements ?
Sur l’application allPark ou sur le site internet, via votre espace personnel sécurisé.
6. Puis-je utiliser plusieurs plaques avec un seul miniClic ?
Oui. Lorsque vous changerez de véhicule, il sera nécessaire d’ouvrir l’application pour modifier le numéro d’immatriculation.
7. Si je n’en ai plus besoin, puis-je céder mon miniClic à quelqu’un d’autre ?
Oui. Dès qu’il aura été supprimé de votre compte. Il deviendra actif pour le nouvel utilisateur. La procédure est simple, mais l’InfoService allPark vous accompagnera aussi volontiers.
8. Mon miniClic ne s’allume plus, que faire ?
Cela peut provenir d’un défaut d’alimentation : contrôler le branchement
Il peut aussi s’agir d’un faux contact avec la carte SIM. Retirez-là avec une pince à épiler ou un trombone 3 secondes, et remettez-là.
Si le problème persiste, contacter l’InfoService au 024 471 86 47 (heures de bureau).
9. Quels sont les frais de service d’allPark® ?
Les applications de stationnement appliquent différents frais de service, qui constituent leur principale source de revenu. Ceux-ci sont payés soit par les utilisateurs, soit par les villes, au choix de chaque municipalité.
Application allPark®
- 2% du montant du stationnement, arrondi aux 10 cts. supérieurs → Ce tarif est le moins cher du marché, les applications concurrentes percevant toutes entre 4 et 5 %.
- Option : Alertes SMS : CHF 0.25/stat. (Forfait).
allPark® miniClic
- 2% du montant du stationnement + arrondi au centime supérieur + 0.25 CHF par demande.
- Option : Première alerte SMS/stat. : gratuite. SMS suivants : CHF 0.20 (Forfait).
- En cas d’achat du miniClic : Frais de communication (carte SIM) et de support :
- Première année : gratuite
- Années suivantes : CHF 24.-/an
- En cas de location du miniClic : aucun frais supplémentaire.